¿Sabías que el tiempo de respuesta a un lead es un factor decisivo que influye en si se convierte en cliente o no?
Ya comenté hace tiempo que la comunicación con los visitantes de nuestra web es un factor clave. Y cada canal tiene su tiempo óptimo.
Para el mail lo ideal son 4 horas o menos. Para RRSS es una hora o menos. Para un chat son 5 minutos o menos.
Así que, si queremos aumentar la conversión de nuestros leads, un chat es una opción excelente.
Por eso esta semana os traemos Crisp Live Chat.
¿Cómo crear un chat en WordPress con Crisp Live Chat?
¿Qué es Crisp Live Chat?
Crisp Live Chat nos permite instalar un chat en nuestra página de WordPress para comunicarnos en directo con nuestros visitantes.
Al instalarlo, tendremos acceso al servicio Crisp Inbox. Y, además, disponemos de aplicaciones para escritorio para poder gestionar el chat así como aplicaciones para dispositivos móviles para poder gestionar Crisp desde cualquier lugar.
4 tipos de chat
Crisp nos permite 4 modos de chat, por así decirlo:
- Chat de soporte
- Chat de ventas
- Chat de marketing
- Chatbot
Pensamientos finales
Hacía tiempo que no me topaba con un plugin tan potente, útil y gratuito. Lo que más me ha impresionado es la posibilidad de incluir un chatbot con respuestas automáticas a las preguntas más frecuentes.
Aunque la interfaz no es complicada, es cierto que para dominarlo y sacarle el máximo potencial tendremos que dedicarle tiempo. Pero merecerá la pena por la cantidad de información que nos pueden brindar sus funcionalidades.
Sin duda, un plugin que deberías tener instalado en tu web para resolver dudas y comunicarte con los usuarios de tu web.
Sin más por esta semana. Un fuertísimo abrazo de Carlos Martínez y Alex Martínez. ¡Feliz año nuevo y nos vemos la semana que viene PluginLovers!
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